為優(yōu)化營商環(huán)境,，提升公共服務(wù)水平，進一步增強群眾的獲得感和滿意度,，8月29日,，海南省旅游和文化廣電體育廳黨組成員,、副廳長、省文物局局長蘇啟雅赴中國（海南）南海博物館開展“我陪群眾走流程”活動,，通過“親身體驗”的方式,，零距離發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，督促公共服務(wù)優(yōu)化升級,。

蘇啟雅副廳長聚焦高效服務(wù)和“好辦”標準，以“帶著問題走”“帶著問題改”的形式,，體驗群眾進館流程,，重點了解停車場管理、場館標識導(dǎo)覽,、交通導(dǎo)航信息,、游客中心咨詢服務(wù)等高頻反饋事項。期間,，中國（海南）南海博物館副館長柯偉針對場館旅游接待等情況做了整體匯報,。蘇啟雅副廳長對我館公共服務(wù)工作給予了肯定，并就進一步優(yōu)化進館流程,、創(chuàng)新提供服務(wù),、提高服務(wù)水平等提出新的要求。

蘇啟雅副廳長強調(diào),，要一如既往做好公共文化服務(wù)工作,，聚焦文旅市場最關(guān)心、反映最強烈的問題，“疏堵點”“解難點”,，不斷做優(yōu)做細公共文化服務(wù)工作,，提升參觀群眾體驗感、歸屬感和滿意度,，為推動全省文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展營造更加優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)環(huán)境,，助力海南自由貿(mào)易港建設(shè)。

隨后,，蘇啟雅副廳長到中國（海南）南海博物館二期項目選址地塊調(diào)度項目規(guī)劃建設(shè)進展,、周邊配套建設(shè)規(guī)劃等情況?？聜ジ别^長就項目前期工作進展等情況作了詳細匯報,。

下一步，中國（海南）南海博物館將以本次“我陪群眾走流程”活動為契機,，在提升技術(shù)手段,、優(yōu)化驗證措施、科學(xué)設(shè)計服務(wù)流程等基礎(chǔ)上,，不斷完善場館服務(wù)接待基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，大力提升旅游接待服務(wù)水平和質(zhì)量，拓展博物館旅游合作新方式,，持續(xù)深化文旅融合,，為廣大游客打造高質(zhì)量的博物館體驗之旅。

撰文：符丹妮